CONTRA szanuje dane osobowe swoich Klientów. Dostęp do wiedzy, materiałów, publikacji i pozostałych treści jest chroniony prawnie i możliwy tylko dla osób uprawnionych. Ze względu na delikatny charakter badań
Mystery Client, zapewniamy, że powierzone środki są wykorzystywane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz nie ma żadnych nieprawidłowości i nadużyć ze strony naszych pracowników. Dyrektorzy Firm mają pełny obraz sytuacji, dzięki czemu w łatwy sposób mogą porównać realizowane wyniki finansowe przez podległe im placówki z jakością obsługi Klientów. Menedżerowie placówek mają pełną informację o tym, jak Personel sprawdza się w kontaktach z Klientami, czy wymagają szkoleń lub czy należy ich wyróżnić.
Firma CONTRA nie udostępnia żadnych danych osobowych i adresów e-mail żadnym podmiotom gospodarczym w celu osiągania korzyści materialnych czy też dalszego przetwarzania.
Przeprowadzając badania typu Mystery Client, dostosowujemy się w pełni do zasad Europejskiego Stowarzyszenia Badaczy Opinii Publicznej i Rynku –
ESOMAR, zapewniających między innymi:
• niewykorzystywanie zebranych w trakcie badania informacji do celów poza badawczych;
• anonimowość uczestników badania;
• wyeliminowanie nieuzasadnionej straty czasu badanych.
