 |
|
|
|
 |
 Korzyści związane ze stosowaniem metody Mystery Client są niewyobrażalne. Dzięki profesjonalnej pracy obserwatorów
CONRTY, dana Firma ma nie tylko możliwość pełnego wglądu w system obsługi swojego Klienta, ale także sposobność zweryfikowania i wprowadzenia wszelkich ulepszeń w ramach fizycznej oceny swojej placówki pod kątem funkcjonalności, ekspozycji oraz dostępności towarów.
Sam produkt oraz jego jakość w dzisiejszych czasach nie stanowią gwarancji osiągnięcia pełnego i długotrwałego sukcesu handlowego. Jedną z najważniejszych i dominujących ról odgrywa tutaj sposób sprzedaży i każdorazowe traktowanie Klienta.
Firma, która decyduje się na badanie metodą Mystery Client poznaje dogłębnie:
• jak pracuje Personel w danym punkcie sprzedaży;
• jak produkty i usługi są sprzedawane oraz oferowane przez Personel;
• jakie są mocne i słabe strony funkcjonowania danego punktu;
• analizę lojalności Personelu oraz ich zadowolenie z pracy;
• predyspozycje Personelu do wykonywania powierzonych im obowiązków.
Poza tym Firma ma jedyną w swoim rodzaju szansę na uzyskanie pełnej wiedzy o faktycznym stanie na temat Personelu, ich kultury osobistej, kontaktach z Klientem, możliwość porozumiewania się w języku obcym, sposobu radzenia sobie ze zgłaszanymi problemami oraz, co ważniejsze, sposobie zawiadamiania Klienta o zaistniałych problemach w obsłudze czy związanych z towarem.
Poznanie wszystkich tych aspektów jest możliwe dzięki otrzymaniu pełnego raportu
CONTRY z każdego, przeprowadzonego badania typu Mystery Client .
|
|
|
|